1. 문의관리
상담 > 고객정보 입력 후 상품선택 에서 상담할 상품을 선택하면 디자인 선택을 할 수 있습니다.
1.1 문의관리
판매페이지에 아직 고객들이 상품에 대한 문의 글을 작성하지 않았을 때, 제품관리에서는 다음과 같은 화면을 보여줍니다.
1. 문의고객 : 고객이 구매하지 않고도 판매 링크를 통해 상품에 대한 문의를 남길 수 있습니다. 이때 임시 닉네임으로 글쓴이를 설정하여 식별할 수 있습니다.
2. 문의글 : 판매 링크에서 고객이 문의사항을 남기면 Flug API에서 사전에 해당 문의를 보고하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 판매자는 고객의 문의에 신속하게 대응할 수 있습니다.
3. 구매정보 : 판매 상품 목록에서는 각 상품에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 좌측 목록에서 파란 버튼을 클릭하여 해당 정보를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 구매 상품에 대한 세부 내용을 정확하게 파악할 수 있습니다.
4. 구매정보 : “구매정보”를 클릭하면 오른쪽에 해당 상품에 대한 자세한 정보가 나타납니다. 이를 통해 판매자는 구매 상품에 대한 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
1.2 문의 답변 관리
1. 답변미완료 : 문의글에 아직 답변이 달리지 않은 상태를 나타내는 버튼입니다.
2. 답변미완료 팝업창 : “답변미완료”를 클릭하면 답변 작성을 위한 팝업창이 열립니다. 작성한 답변을 확인 버튼으로 등록할 수 있습니다.
3. 답변완료 : 판매자가 문의글에 답변을 작성한 상태를 나타내는 버튼입니다.
4. 답변완료 팝업창 : “답변완료”를 클릭하면 이미 답변이 등록된 문의글에 댓글을 추가 작성할 수 있는 팝업창이 열립니다.